POSSIAMO DIRTI IN TEMPO REALE COME I TUOI CLIENTI PERCEPISCONO IL TUO BRAND O IL TUO PRODOTTO

SHOPPER INSIGHTS: UNA SOLUZIONE VANTAGGIOSA PER TUTTE LE PARTI
una situazione a win-win-win

Fino al 70% delle decisioni d’acquisto sono effettuate al punto vendita. Dunque è fondamentale per produttori e rivenditori capire le percezioni e sensazioni dei propri clienti al momento dell’acquisto, in negozio, davanti allo scaffale. Un’accurata gestione dei shopper insights si riflette in maggiori vendite, fidelizzazione del cliente e notorietà del brand. Tralasciando i dati EPOS, spesso troppo superficiali e inaccurati, fino ad ora è sempre stato problematico ottenere dei feedback in tempo reale direttamente dal punto vendita. Grazie alla nostra app e all’online dashboard, aiutiamo produttori e rivenditori FMCG/CPG a vedere attraverso gli occhi dei loro clienti e accedere alle loro percezioni in tempo reale.

SHOPPER INSIGHTS DAL LUOGO PIÙ IMPORTANTE – IL PUNTO VENDITA

I dati EPOS non forniscono alcun feedback in tempo reale e non riescono a rivelare ciò che realmente accade nel punto vendita. Fino ad oggi, per i produttori CPG è stato alquanto problematico accedere a questo tipo di informazioni. Gli stessi rivenditori sono alla costante ricerca di soluzioni innovative per ottimizzare il tasso di rotazione del magazzino, aumentare la produttività delle promozioni e migliorare la fidelizzazione del cliente. Streetspotr può essere la soluzione idonea a queste necessità.

Esperienza Pre-Acquisto

  • Percezione, comunicazione e notorietà del prodotto/brand
  • Coupon dedicati
  • Consigli per gli acquisti
  • Umore del cliente
  • Lista degli acquisti
  • Struttura della clientela

Esperienza d’Acquisto

  • Tipo e causa dell’acquisto
  • Motivazione dell’acquisto
  • Fattori influenzanti l’acquisto
  • Facilità dell’acquisto
  • Rilevamento di facings, planogramma e disposizione del prodotto
  • Promozioni in negozio
  • Attrattività, visibilità e design del prodotto
  • Rilevamento di digital media nel negozio
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Esperienza Post-Acquisto

  • Esperienza con il prodotto / test del prodotto
  • Esperienza emotiva con il prodotto
  • Esperienza delle funzioni del prodotto
  • Consigli sul prodotto / net promoter score

FOTO E VIDEO REALIZZATI DAI TUOI CLIENTI

Grazie a immagini e video realizzate in negozio o a casa, potrai capire cosa i tuoi clienti vedono e percepiscono. Tutte le foto sono dotate di tag GPS, data e ora. Il tutto per fornirti una rappresentazione dettagliata dell’esperienza del cliente prima, durante e dopo l’acquisto.

Lasciati portare dai tuoi clienti dove non sei mai stato prima, direttamente nelle loro case! Dopo l’acquisto, possiamo mostrarti come utilizzano i tuoi prodotti, se ne sono soddisfatti, perché li consiglierebbero o perché no. Scopri il Net Promoter Score del tuo brand e rapportalo a quello dei tuoi competitors.

DASHBOARD CON RISULTATI IN TEMPO REALE E AMPIA GAMMA DI FILTRI

La nostra online dashboard ti dà la possibilità di elaborare e customizzare i dati raccolti, attraverso grafici intuitivi e un’interfaccia di semplice gestione. Potrai filtrare ed esportare i tuoi risultati in base alle tue esigenze espositive o di ricerca. Vuoi scoprire quale profilo demografico visita il tuo negozio o compra i tuoi prodotti in una specifica regione? Tutto ciò è a distanza di un click!

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